Kriskommunikation

– De flesta företag och organisationer behöver förr eller senare kriskommunikation. Kriser kan vara förödande om de ignoreras eller nonchaleras, men när de hanteras rätt kan de stärka organisationen internt och till och med öka allmänhetens förtroende. Även om kriser oftast är oväntade, finns det goda möjligheter att förbereda rutiner som underlättar när det smäller till, säger Nils Djurklou, ansvarig för kriskommunikation på Lennox.

Kriser kan bero på många olika saker. De kan handla om allt från ekonomi och nedläggningar av verksamheter till känsliga personalärenden eller dataintrång. Samt en hel del däremellan.

När krisen väl är framme är det lätt att få tunnelseende och då kan det vara bra att ta hjälp från en extern part som modererar läget och rådgör från ett utifrånperspektiv. Förutom att erbjuda preventivt stöd i form av exempelvis krisplaner och medie/budskapsträning ger Lennox kriskonsulter även operativt stöd i den akuta krisfasen utifrån era behov.